اتفاقية مستوى الخدمة

يؤكد برنامج تسعة أعشار حرصه على إتاحة الخدمات الإلكترونية على موقع البرنامج في جميع الأوقات، ونقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية التي تحقق المعايير المحددة مع التزامها بالزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم المستخدم كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك.